2026-10-25

幫助與聯絡支援

登入及開始認識新朋友

HeyMango 只提供 Apple 及 Google 登入，不設獨立電郵密碼。登入後確認 18+，在同一頁選擇男／女，再填暱稱、香港大概地區、希望認識的對象、至少 10 個字的簡介、3–5 個個人標籤及至少一張公開相片，便可開始探索及配對。私密自拍可稍後在「我」補交，供授權人員核對，不會放入公開相片；完成基本檔案即可建立、直接加入或申請加入牌局，視乎主辦人的設定；毋須相片驗證，亦毋須先與枱主配對。核對不等於身份、年齡、活體或安全保證。

性別與配對篩選

首次建立檔案須選男或女；已確認的性別及出生年份不設 App 內修改，以免同一帳戶任意改變基本身份資料。如資料填錯，可聯絡客服提出更正要求。希望看到的性別及年齡範圍是私密偏好，不向其他用戶公開，預設不限制；可在「我」隨時修改，亦不影響現有配對及聊天。

配對與聊天

雙方按「想認識」才建立配對並解鎖私人聊天。商店付款正式開放前不啟用免費對話上限。啟用後，免費帳戶最多可同時保留 5 個有效對話名額：配對後的一對一私人對話每個計 1 個；本人建立或已確認加入，而狀態仍為開放／滿座（open/full）的牌局群組，每枱計 1 個。候補／待確認不計；解除配對、離開牌局、牌局取消或完結後會釋放名額。解除配對會結束聊天，略過後有 7 日冷卻期。對方沒有回覆不代表同意邀約。

無限對話方案、取消及恢復購買

如商店方案已開放，月費升級可在權益有效期間解除上述有效對話總數上限，包括配對後的私人對話及已建立／加入的牌局群組。購買前畫面會顯示 App Store／Google Play 按帳戶地區提供的本地化價格、貨幣及計費週期；訂閱會自動續期，直至你在所屬商店取消。取消後一般可使用至已付費期間結束。曾購買但權益未顯示，可在升級頁按「恢復購買」重新核對；購買及恢復均須經商店及伺服器驗證。

可在裝置的 App Store／Google Play 訂閱設定管理或取消。刪除 HeyMango 帳戶不會取消商店訂閱；如不希望續期，請先在商店取消，再刪除帳戶。

牌局與報名

每個牌局最多 4 人，包括主辦人。完成成年聲明及基本檔案即可建立牌局，枱主毋須相片驗證或先與其他人配對。牌局可設為任何人可加入或需要批准；後者須等主辦人確認，送出申請不代表已有座位。毋須通過相片核對或先與枱主配對；座位、待批准或候補結果以畫面為準，開始前可取消自己的報名或申請。主辦人可加入最多 3 個自訂標籤，並提醒、暫停發言或移除成員；申請及加入結果會按功能及通知權限提示相關用戶。集合細節可在牌局群組聊天商量，App 沒有地址解鎖、費用或賭注欄位。

安全與舉報

在其他人的檔案右上角「⋯」、聊天或牌局的更多選項使用舉報／封鎖入口。較舊版本的入口位置可能不同。首次見面宜選公共場所、保留自行離開的方法，勿轉帳、借款或透露驗證碼。即時危險請聯絡當地緊急服務；客服不是緊急救援服務。

相片及刪除帳戶

在編輯檔案移除公開相片，至少保留一張。清理失敗可按提示重試。帳戶刪除、訂閱及實際資料保留範圍見帳戶刪除說明。

豐富個人檔案與標籤

「我 → 編輯檔案 → 豐富個人檔案」可分組填寫身高、工作、學校、生活習慣、相處目標、欣賞的特質、語言、麻雀偏好及最多 3 個短問答；全部為選填，填好先展示。個人標籤有 110 個分類選項並支援搜尋，從中選 3–5 個作重點；補充資料另可選最多 8 個興趣。自訂個人標籤最多 3 個。

按「儲存資料」才會提交；連線失敗時目前填寫會保留，請按提示重試。若提示檔案已在其他地方更新，先核對再重新載入。清空已填的選填項目並儲存，即可停止於當前公開檔案展示。

相片展示與自拍驗證

新版本個人檔案會以相片穿插資料卡；點擊相片可放大，並可切換查看其他公開相片。縮圖會使用壓縮版本，App 亦會按需預載部分相片及普通聊天內容。

自拍驗證屬自願：在「我」按驗證入口，即時拍攝一張清晰正面自拍。相片只供私人、人工核對，成功送出後顯示「審核中」；不是即時自動檢測。若上載超時或失敗，可按畫面重試或離開；未完成提交不會當作通過。舊版雙張指定動作提交會按原流程處理。相片驗證不代表身份、年齡、活體或安全保證，亦不是建立牌局或參加牌局的條件。